Termini e Condizioni

Questi Termini regolano l'uso di ascendantapex.com e le condizioni generali per contrattare i servizi di Ascendant Apex.

Ascendant Apex LLC ha sede in 960 W 29th ST, Hialeah, Florida 33012, Stati Uniti.

Utilizzando il sito, richiedendo una valutazione, approvando una proposta o contrattando un servizio, l'utente accetta questi Termini. Una persona che agisce per conto di un'azienda conferma di avere l'autorità per vincolare tale azienda. Se la persona non accetta i Termini, non deve contrattare o utilizzare i servizi.

Una proposta, un ordine di lavoro, una dichiarazione dei lavori o un contratto firmato o accettato può contenere ulteriori termini specifici del progetto. Quando un documento di progetto è in conflitto con questi Termini generali, il documento specifico del progetto prevale per quel progetto.

Ascendant Apex può fornire servizi tra cui Conversation AI, Voice AI, agenti di IA, CRM, calendari, automazioni, flussi di lavoro, marketing digitale, pubblicità, web design, landing page, integrazioni, formazione, supporto, monitoraggio, manutenzione, ottimizzazione e reportistica.

L'ambito esatto appare nel documento commerciale approvato. Il documento commerciale definisce risultati, tempistiche, revisioni, dipendenze, tariffe e responsabilità.

Le richieste al di fuori dell'ambito approvato possono richiedere tariffe o tempi aggiuntivi. Le modifiche devono essere approvate prima dell'implementazione. Ascendant Apex non è tenuta a fornire funzionalità che non erano incluse nell'ambito approvato.

Il cliente deve:

• Fornire informazioni aziendali accurate, accessi e credenziali necessari, e contenuti e approvazioni nei tempi previsti.
• Confermare di possedere o poter utilizzare legalmente tutti i loghi, immagini, testi, elenchi di contatti e materiali forniti.
• Rivedere e approvare testi, campagne, pagine, istruzioni di IA, basi di conoscenza, automazioni e integrazioni prima del lancio.
• Mantenere sicure le credenziali e limitare l'accesso al personale autorizzato.
• Rispettare le leggi applicabili al proprio settore, posizione e pubblico e ottenere i consensi necessari.
• Evitare usi illegali, abusivi, discriminatori, fuorvianti, fraudolenti o in violazione di diritti.
• Notificare ad Ascendant Apex errori o cambiamenti aziendali rilevanti.

I ritardi del cliente possono influire sulle date di consegna e sui programmi del progetto.

Gli strumenti di IA possono generare risposte, classificazioni, riepiloghi, raccomandazioni, testi, immagini o azioni. I risultati dell'IA possono contenere errori, omissioni o interpretazioni inaccurate.

Il cliente deve rivedere le istruzioni, le fonti di conoscenza e le configurazioni approvate. Potrebbe essere necessaria una revisione umana. L'IA non sostituisce la consulenza professionale legale, medica, finanziaria, contabile o di altro tipo regolamentata.

Ascendant Apex non garantisce che un agente di IA comprenderà o risponderà correttamente a ogni richiesta. La funzionalità dell'IA può cambiare a causa di aggiornamenti dei modelli, fornitori, integrazioni o politiche della piattaforma. Il cliente deve mantenere adeguate procedure di escalation e passaggio umano.

Questo si applica a SMS, email, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, web chat, chiamate in arrivo, chiamate in uscita, composizione automatizzata quando approvata, trasferimenti di chiamata, registrazione delle chiamate, trascrizioni e messaggi di follow-up.

Il cliente è responsabile di ottenere il consenso richiesto dalla legge e del rispetto delle norme sul telemarketing, sulla privacy, sulla registrazione e sulle comunicazioni commerciali.

Ascendant Apex può aiutare a configurare il testo del consenso, gli orari di apertura, le istruzioni di opt-out e le regole di soppressione. L'assistenza alla configurazione non costituisce una garanzia di conformità legale in ogni giurisdizione o settore. I sistemi non possono essere utilizzati per spam, molestie, furto d'identità o comunicazioni illecite.

I servizi di marketing possono includere ricerca, strategia, definizione del pubblico, impostazione della campagna, testi pubblicitari, direzione creativa, preparazione del tracciamento, misurazione, ottimizzazione e reportistica.

Il budget pubblicitario è separato se non espressamente incluso. Produzione, licenze e strumenti di terze parti possono essere separati. Il cliente controlla i propri account pubblicitari, offerte, metodi di pagamento e dichiarazioni.

Ascendant Apex non garantisce vendite, contatti, prenotazioni, entrate, redditività, costo per risultato o approvazione degli annunci. I risultati dipendono da offerta, mercato, concorrenza, budget, pubblico, creatività, cronologia della piattaforma, algoritmi, politiche della piattaforma, tempi di risposta del cliente e ed esecuzione delle vendite. Le piattaforme possono rifiutare, limitare o sospendere annunci o account.

I progetti web seguono l'ambito approvato. Il cliente deve fornire i contenuti richiesti, i loghi, le immagini, i testi legali, l'accesso al dominio e l'accesso all'hosting, a meno che non siano inclusi nella proposta.

Ascendant Apex testerà layout ragionevoli e attuali per desktop, tablet e dispositivi mobili. Non è garantita la compatibilità assoluta con browser obsoleti o configurazioni insolite. La posizione SEO, la velocità della pagina, i punteggi di accessibilità, i posizionamenti e i tassi di conversione non sono garantiti se non specificamente concordato per iscritto.

Domini, hosting, plugin, font, licenze e integrazioni possono comportare tariffe di terze parti separate. Le revisioni al di fuori del numero o dell'ambito approvato possono essere addebitate separatamente. La manutenzione, i backup, la sicurezza e gli aggiornamenti dopo la consegna dipendono dal contratto di servizio selezionato. Il cliente deve rivedere e approvare il sito prima del lancio.

I servizi possono dipendere da HighLevel, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, Twilio, processori di pagamento, registrar di domini, provider di hosting, provider di posta elettronica, provider di modelli di intelligenza artificiale, provider di analisi e altre integrazioni approvate.

Ascendant Apex non controlla la disponibilità di terze parti, i prezzi, le approvazioni, le sospensioni, le modifiche alle API o le funzionalità interrotte. I servizi di terze parti hanno i propri termini e le proprie politiche sulla privacy.

Il cliente è responsabile delle tariffe di terze parti se non diversamente specificato. Ascendant Apex non è responsabile per perdite causate esclusivamente da interruzioni esterne, ban, modifiche alle politiche o integrazioni interrotte. Ascendant Apex può aiutare a valutare alternative se incluse nell'ambito approvato.

Il cliente è proprietario dei materiali forniti legalmente. Ascendant Apex mantiene la proprietà di metodi preesistenti, componenti riutilizzabili, processi interni, modelli, know-how e strumenti.

Dopo il pagamento completo, il cliente riceve i diritti di proprietà o la licenza descritti nel documento commerciale applicabile. I materiali di terze parti rimangono soggetti a licenze di terze parti.

Ascendant Apex può riutilizzare conoscenze generali e componenti non riservati che non identificano il cliente. Gli strumenti interni non possono essere copiati, rivenduti, concessi in sublicenza, sottoposti a reverse engineering o distribuiti al di fuori dell'ambito autorizzato. Nessun trasferimento avviene prima del completamento di tutti i pagamenti richiesti, se non diversamente concordato per iscritto.

Ciascuna parte adotterà misure ragionevoli per proteggere le informazioni riservate dell'altra parte. Le informazioni riservate possono essere utilizzate solo per il progetto approvato. La riservatezza non copre le informazioni pubbliche, le informazioni sviluppate in modo indipendente, le informazioni ricevute legittimamente o le divulgazioni richieste dalla legge.

Le informazioni personali sono regolate anche dall'Informativa sulla Privacy di Ascendant Apex. Quando applicabile, un accordo sul trattamento dei dati può integrare i termini del progetto.

Il cliente è responsabile della propria informativa sulla privacy e degli obblighi di consenso. Il cliente è responsabile di informare i contatti in merito a CRM, IA, messaggistica, chiamate, registrazione, analisi e pubblicità, quando richiesto.

I servizi saranno eseguiti con ragionevole cura commerciale. Altrimenti i servizi sono forniti "così come sono" e secondo l'ambito approvato. Ascendant Apex non garantisce servizi di terze parti ininterrotti o privi di errori, né garantisce un particolare risultato commerciale.

Ascendant Apex non è responsabile, nella misura massima consentita dalla legge, per danni indiretti, speciali, punitivi o consequenziali. Ciò include perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di dati, interruzione dell'attività, decisioni di piattaforme di terze parti e aspettative commerciali non soddisfatte.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale non supererà l'importo effettivamente pagato per il servizio specifico che ha causato il reclamo. Le limitazioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge applicabile.

I servizi possono terminare alle condizioni della proposta o del contratto applicabile. Ascendant Apex può risolvere o sospendere immediatamente per violazione sostanziale, attività illecita, rischio per la sicurezza, abuso o mancato pagamento. I saldos in sospeso rimangono esigibili dopo la risoluzione.

Le disposizioni relative a pagamento, proprietà intellettuale, riservatezza, responsabilità e controversie sopravvivono alla risoluzione.

Questi Termini sono regolati dalle leggi dello Stato della Florida, Stati Uniti. Il foro competente per le controversie saranno i tribunali situati nella contea di Miami-Dade, Florida, a meno che un contratto scritto non specifichi un altro metodo di risoluzione delle controversie.

I Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche nei servizi, nei fornitori o nei requisiti legali. L'ultima versione riporterà una nuova data di aggiornamento. Modifiche sostanziali che interessano i servizi attivi possono essere comunicate quando appropriato. L'uso continuato dopo un aggiornamento effettivo può costituire accettazione ove consentito dalla legge.

960 W 29th ST Hialeah, Florida 33012 Stati Uniti