CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio web de Ascendant Apex y las condiciones generales aplicables a nuestros servicios profesionales.
INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO
Última actualización: 20 de junio de 2026
Idioma: Español
Entidad: Ascendant Apex LLC
Servicios cubiertos
Agentes de IA, CRM, automatización, marketing digital y diseño web.
Alcance personalizado
Los entregables, plazos, revisiones, integraciones y tarifas se definen según cada proyecto aprobado.
Sin promesas de resultados
La tecnología, la publicidad y la automatización dependen de factores externos y de la ejecución del cliente.
1. Aceptación y alcance
Estos Términos regulan el uso de ascendantapex.com y las condiciones generales para contratar los servicios de Ascendant Apex.
Ascendant Apex LLC está ubicada en 960 W 29th ST, Hialeah, Florida 33012, Estados Unidos.
Al utilizar el sitio, solicitar una valoración, aprobar una propuesta o contratar un servicio, el usuario acepta estos Términos. Una persona que actúa en nombre de una empresa confirma que tiene autoridad para vincular a dicha empresa. Si la persona no acepta los Términos, no debe contratar ni utilizar los servicios.
Una propuesta, orden de trabajo, declaración de trabajo o contrato firmado o aceptado puede contener términos adicionales específicos del proyecto. Cuando un documento del proyecto entre en conflicto con estos Términos generales, el documento específico del proyecto prevalecerá para ese proyecto.
Ascendant Apex LLC está ubicada en 960 W 29th ST, Hialeah, Florida 33012, Estados Unidos.
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Una propuesta, orden de trabajo, declaración de trabajo o contrato firmado o aceptado puede contener términos adicionales específicos del proyecto. Cuando un documento del proyecto entre en conflicto con estos Términos generales, el documento específico del proyecto prevalecerá para ese proyecto.
2. Servicios y alcance del proyecto
Ascendant Apex puede proporcionar servicios que incluyen Conversation AI, Voice AI, agentes de IA, CRM, calendarios, automatizaciones, flujos de trabajo, marketing digital, publicidad, diseño web, landing pages, integraciones, capacitación, soporte, monitoreo, mantenimiento, optimización y reportes.
El alcance exacto aparece en el documento comercial aprobado. El documento comercial define entregables, cronogramas, revisiones, dependencias, tarifas y responsabilidades.
Las solicitudes fuera del alcance aprobado pueden requerir tarifas adicionales o tiempo adicional. Los cambios deben ser aprobados antes de su implementación. Ascendant Apex no está obligado a proporcionar características que no se incluyeron en el alcance aprobado.
El alcance exacto aparece en el documento comercial aprobado. El documento comercial define entregables, cronogramas, revisiones, dependencias, tarifas y responsabilidades.
Las solicitudes fuera del alcance aprobado pueden requerir tarifas adicionales o tiempo adicional. Los cambios deben ser aprobados antes de su implementación. Ascendant Apex no está obligado a proporcionar características que no se incluyeron en el alcance aprobado.
3. Responsabilidades del cliente
El cliente debe:
- Proporcionar información comercial precisa, accesos y credenciales necesarios, y contenido y aprobaciones a tiempo.
- Confirmar que posee o puede utilizar legalmente todos los logotipos, imágenes, textos, listas de contactos y materiales suministrados.
- Revisar y aprobar textos, campañas, páginas, instrucciones de IA, bases de conocimiento, automatizaciones e integraciones antes del lanzamiento.
- Mantener seguras las credenciales y limitar el acceso al personal autorizado.
- Cumplir con las leyes aplicables a su industria, ubicación y audiencia, y obtener los consentimientos requeridos.
- Evitar usos ilegales, abusivos, discriminatorios, engañosos, fraudulentos o infractores.
- Notificar a Ascendant Apex sobre errores o cambios comerciales importantes.
4. Inteligencia artificial
Las herramientas de IA pueden generar respuestas, clasificaciones, resúmenes, recomendaciones, textos, imágenes o acciones. Los resultados de la IA pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inexactas.
El cliente debe revisar las instrucciones, fuentes de conocimiento y configuraciones aprobadas. Puede ser necesaria la revisión humana. La IA no reemplaza el asesoramiento profesional legal, médico, financiero, contable u otro regulado.
Ascendant Apex no garantiza que un agente de IA entienda o responda correctamente cada consulta. La funcionalidad de la IA puede cambiar debido a actualizaciones de modelos, proveedores, integraciones o políticas de la plataforma. El cliente debe mantener procedimientos adecuados de escalamiento y transferencia humana.
El cliente debe revisar las instrucciones, fuentes de conocimiento y configuraciones aprobadas. Puede ser necesaria la revisión humana. La IA no reemplaza el asesoramiento profesional legal, médico, financiero, contable u otro regulado.
Ascendant Apex no garantiza que un agente de IA entienda o responda correctamente cada consulta. La funcionalidad de la IA puede cambiar debido a actualizaciones de modelos, proveedores, integraciones o políticas de la plataforma. El cliente debe mantener procedimientos adecuados de escalamiento y transferencia humana.
5. Mensajería, llamadas y grabaciones
Esto se aplica a SMS, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, llamadas entrantes, llamadas salientes, marcación automatizada cuando esté aprobada, transferencias de llamadas, grabación de llamadas, transcripciones y mensajes de seguimiento.
El cliente es responsable de obtener el consentimiento legalmente requerido y de cumplir con las normas de telemarketing, privacidad, grabación y comunicación comercial.
Ascendant Apex puede ayudar a configurar el texto de consentimiento, horarios comerciales, instrucciones de exclusión voluntaria y reglas de supresión. La asistencia en la configuración no constituye una garantía de cumplimiento legal en cada jurisdicción o industria. Los sistemas no pueden utilizarse para spam, acoso, suplantación de identidad o comunicaciones ilegales.
El cliente es responsable de obtener el consentimiento legalmente requerido y de cumplir con las normas de telemarketing, privacidad, grabación y comunicación comercial.
Ascendant Apex puede ayudar a configurar el texto de consentimiento, horarios comerciales, instrucciones de exclusión voluntaria y reglas de supresión. La asistencia en la configuración no constituye una garantía de cumplimiento legal en cada jurisdicción o industria. Los sistemas no pueden utilizarse para spam, acoso, suplantación de identidad o comunicaciones ilegales.
6. Marketing digital y publicidad
Los servicios de marketing pueden incluir investigación, estrategia, definición de audiencia, configuración de campañas, textos publicitarios, dirección creativa, preparación de seguimiento, medición, optimización y reportes.
El presupuesto publicitario es independiente a menos que se incluya expresamente. La producción, licencias y herramientas de terceros pueden ser independientes. El cliente controla sus cuentas publicitarias, ofertas, métodos de pago y afirmaciones.
Ascendant Apex no garantiza ventas, prospectos, reservas, ingresos, rentabilidad, costo por resultado o aprobación de anuncios. Los resultados dependen de la oferta, mercado, competencia, presupuesto, audiencia, creatividad, historial de la plataforma, algoritmos, políticas de la plataforma, tiempos de respuesta del cliente y ejecución de ventas. Las plataformas pueden rechazar, restringir o suspender anuncios o cuentas.
El presupuesto publicitario es independiente a menos que se incluya expresamente. La producción, licencias y herramientas de terceros pueden ser independientes. El cliente controla sus cuentas publicitarias, ofertas, métodos de pago y afirmaciones.
Ascendant Apex no garantiza ventas, prospectos, reservas, ingresos, rentabilidad, costo por resultado o aprobación de anuncios. Los resultados dependen de la oferta, mercado, competencia, presupuesto, audiencia, creatividad, historial de la plataforma, algoritmos, políticas de la plataforma, tiempos de respuesta del cliente y ejecución de ventas. Las plataformas pueden rechazar, restringir o suspender anuncios o cuentas.
7. Diseño y desarrollo web
Los proyectos web siguen el alcance aprobado. El cliente debe proporcionar el contenido, logotipos, imágenes, textos legales, acceso al dominio y acceso al alojamiento requeridos, a menos que se incluya en la propuesta.
Ascendant Apex probará diseños razonables y actuales para escritorio, tablet y móvil. No se garantiza la compatibilidad absoluta con navegadores obsoletos o configuraciones inusuales. La posición SEO, velocidad de página, puntajes de accesibilidad, clasificaciones y tasas de conversión no están garantizados a menos que se acuerde específicamente por escrito.
Dominios, alojamiento, plugins, fuentes, licencias e integraciones pueden implicar tarifas de terceros por separado. Las revisiones fuera del número o alcance aprobado pueden cobrarse por separado. El mantenimiento, copias de seguridad, seguridad y actualizaciones después de la entrega dependen del acuerdo de servicio seleccionado. El cliente debe revisar y aprobar el sitio antes del lanzamiento.
Ascendant Apex probará diseños razonables y actuales para escritorio, tablet y móvil. No se garantiza la compatibilidad absoluta con navegadores obsoletos o configuraciones inusuales. La posición SEO, velocidad de página, puntajes de accesibilidad, clasificaciones y tasas de conversión no están garantizados a menos que se acuerde específicamente por escrito.
Dominios, alojamiento, plugins, fuentes, licencias e integraciones pueden implicar tarifas de terceros por separado. Las revisiones fuera del número o alcance aprobado pueden cobrarse por separado. El mantenimiento, copias de seguridad, seguridad y actualizaciones después de la entrega dependen del acuerdo de servicio seleccionado. El cliente debe revisar y aprobar el sitio antes del lanzamiento.
8. Plataformas e integraciones de terceros
Los servicios pueden depender de HighLevel, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, Twilio, procesadores de pago, registradores de dominios, proveedores de alojamiento, proveedores de correo electrónico, proveedores de modelos de IA, proveedores de análisis y otras integraciones aprobadas.
Ascendant Apex no controla la disponibilidad, precios, aprobaciones, suspensiones, cambios de API o características discontinuadas de terceros. Los servicios de terceros tienen sus propios términos y políticas de privacidad.
El cliente es responsable de las tarifas de terceros a menos que se indique lo contrario. Ascendant Apex no es responsable de las pérdidas causadas exclusivamente por interrupciones externas, prohibiciones, cambios de política o integraciones discontinuadas. Ascendant Apex puede ayudar a evaluar alternativas cuando se incluyan en el alcance aprobado.
Ascendant Apex no controla la disponibilidad, precios, aprobaciones, suspensiones, cambios de API o características discontinuadas de terceros. Los servicios de terceros tienen sus propios términos y políticas de privacidad.
El cliente es responsable de las tarifas de terceros a menos que se indique lo contrario. Ascendant Apex no es responsable de las pérdidas causadas exclusivamente por interrupciones externas, prohibiciones, cambios de política o integraciones discontinuadas. Ascendant Apex puede ayudar a evaluar alternativas cuando se incluyan en el alcance aprobado.
9. Tarifas, cargos automáticos, cancelación y reembolsos
9.1 Tarifas y fechas de pago
Las tarifas, depósitos, cargos recurrentes y fechas de pago aparecen en la propuesta, orden de trabajo, contrato o factura. El trabajo puede comenzar solo después del pago inicial requerido. El gasto publicitario, dominios, alojamiento, licencias, números de teléfono, costos de mensajería y tarifas de terceros son independientes a menos que se incluyan expresamente. El cliente debe mantener un método de pago válido cuando se haya autorizado el pago automático.
9.2 Autorización de cargos automáticos
Ascendant Apex puede procesar un cargo automático aprobado en la fecha indicada en el documento comercial aplicable. Los cargos recurrentes deben corresponder al servicio profesional autorizado por el cliente. El cliente debe actualizar sus datos de pago antes de la fecha de cargo programada.
9.3 Cancelación antes del próximo cargo automático
Para evitar el próximo cargo automático, el cliente debe enviar una solicitud de cancelación por escrito a support@ascendantapex.com con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada del cobro. Una solicitud recibida con menos de 24 horas de anticipación puede no detener un pago que ya se encuentre en procesamiento.
9.4 Solicitudes de revisión y reembolso después de un cargo automático
Si un cargo automático ya fue procesado, el cliente deberá enviar cualquier solicitud de revisión o reembolso por escrito a support@ascendantapex.com dentro de las 24 horas siguientes al cargo. Ascendant Apex evaluará la solicitud considerando el trabajo ya realizado, los servicios ya prestados, el tiempo utilizado, los entregables creados y los costos de terceros ya incurridos.
Las solicitudes enviadas después del período de 24 horas pueden ser denegadas, sujeto a la ley aplicable y a cualquier acuerdo por escrito. Los cargos duplicados, errores de facturación o cargos no autorizados debidamente documentados aún pueden ser revisados.
Las solicitudes enviadas después del período de 24 horas pueden ser denegadas, sujeto a la ley aplicable y a cualquier acuerdo por escrito. Los cargos duplicados, errores de facturación o cargos no autorizados debidamente documentados aún pueden ser revisados.
9.5 Conceptos no reembolsables
Por lo general, los siguientes conceptos no son reembolsables una vez incurridos o realizados: depósitos aplicados a trabajos ya iniciados, trabajo de estrategia ya completado, trabajo de diseño o desarrollo ya completado, horas de configuración, capacitación, soporte, monitoreo, optimización, gasto publicitario, dominios, alojamiento, licencias, números de teléfono, uso de mensajería, cargos de plataforma, costos de terceros, entregables personalizados ya suministrados y servicios realizados antes de la cancelación.
9.6 Efecto de la cancelación
La cancelación detiene los servicios y cargos futuros a partir de la fecha de cancelación efectiva. La cancelación no elimina las obligaciones de pago acumuladas previamente. Ascendant Apex puede desactivar automatizaciones, campañas, números, integraciones o accesos a plataformas administradas cuando finaliza el servicio. La asistencia para exportación o transferencia solo se incluye si se indica en el alcance del proyecto aprobado.
9.7 Suspensión
Ascendant Apex puede suspender el servicio debido a falta de pago, actividad ilegal, riesgo de seguridad, incumplimiento sustancial, abuso o violación de las políticas de plataformas de terceros.
10. Propiedad intelectual
El cliente es propietario de los materiales que proporciona legalmente. Ascendant Apex conserva la propiedad de los métodos preexistentes, componentes reutilizables, procesos internos, plantillas, conocimientos técnicos y herramientas.
Después del pago total, el cliente recibe los derechos de propiedad o licencia descritos en el documento comercial aplicable. Los materiales de terceros siguen sujetos a licencias de terceros.
Ascendant Apex puede reutilizar conocimientos generales y componentes no confidenciales que no identifiquen al cliente. Las herramientas internas no pueden copiarse, revenderse, sublicenciarse, someterse a ingeniería inversa o distribuirse fuera del alcance autorizado. Ninguna transferencia ocurre antes de que se hayan completado todos los pagos requeridos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Después del pago total, el cliente recibe los derechos de propiedad o licencia descritos en el documento comercial aplicable. Los materiales de terceros siguen sujetos a licencias de terceros.
Ascendant Apex puede reutilizar conocimientos generales y componentes no confidenciales que no identifiquen al cliente. Las herramientas internas no pueden copiarse, revenderse, sublicenciarse, someterse a ingeniería inversa o distribuirse fuera del alcance autorizado. Ninguna transferencia ocurre antes de que se hayan completado todos los pagos requeridos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
11. Confidencialidad y protección de datos
Cada parte utilizará medidas razonables para proteger la información confidencial de la otra parte. La información confidencial solo puede utilizarse para el proyecto aprobado. La confidencialidad no cubre información pública, información desarrollada de forma independiente, información recibida legítimamente o divulgaciones requeridas legalmente.
La información personal también se rige por la Política de Privacidad de Ascendant Apex. Cuando corresponda, un acuerdo de procesamiento de datos puede complementar los términos del proyecto.
El cliente es responsable de su propio aviso de privacidad y obligaciones de consentimiento. El cliente es responsable de informar a los contactos sobre CRM, IA, mensajería, llamadas, grabación, analítica y publicidad cuando sea necesario.
La información personal también se rige por la Política de Privacidad de Ascendant Apex. Cuando corresponda, un acuerdo de procesamiento de datos puede complementar los términos del proyecto.
El cliente es responsable de su propio aviso de privacidad y obligaciones de consentimiento. El cliente es responsable de informar a los contactos sobre CRM, IA, mensajería, llamadas, grabación, analítica y publicidad cuando sea necesario.
12. Garantías y limitación de responsabilidad
Los servicios se realizarán con cuidado comercial razonable. De lo contrario, los servicios se proporcionan "tal cual" y según el alcance aprobado. Ascendant Apex no garantiza servicios de terceros ininterrumpidos o libres de errores, ni garantiza un resultado comercial particular.
Ascendant Apex no es responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuentes. Esto incluye pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupción del negocio, decisiones de plataformas de terceros y expectativas comerciales no cumplidas.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total no superará el monto realmente pagado por el servicio específico que causó el reclamo. Las limitaciones se aplican solo en la medida permitida por la ley aplicable.
Ascendant Apex no es responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuentes. Esto incluye pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupción del negocio, decisiones de plataformas de terceros y expectativas comerciales no cumplidas.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total no superará el monto realmente pagado por el servicio específico que causó el reclamo. Las limitaciones se aplican solo en la medida permitida por la ley aplicable.
13. Terminación y legislación aplicable
Los servicios pueden finalizar bajo las condiciones de la propuesta o contrato aplicable. Ascendant Apex puede rescindir o suspender inmediatamente por incumplimiento sustancial, actividad ilegal, riesgo de seguridad, abuso o falta de pago. Los saldos pendientes siguen siendo pagaderos después de la terminación.
Las disposiciones sobre pago, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y disputas sobreviven a la terminación.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. La jurisdicción para disputas serán los tribunales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, a menos que un contrato escrito especifique otro método de resolución de disputas.
Las disposiciones sobre pago, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y disputas sobreviven a la terminación.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. La jurisdicción para disputas serán los tribunales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, a menos que un contrato escrito especifique otro método de resolución de disputas.
14. Cambios y contacto
Los Términos pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios, proveedores o requisitos legales. La última versión mostrará una nueva fecha de actualización. Los cambios sustanciales que afecten a los servicios activos pueden comunicarse cuando corresponda. El uso continuo después de una actualización efectiva puede constituir aceptación cuando la ley lo permita.
Contacto Legal
Ascendant Apex LLC
960 W 29th ST
Hialeah, Florida 33012
Estados Unidos
Correo: support@ascendantapex.com
Sitio web: ascendantapex.com
